我有一张招商银行的银行卡，这张卡片是2005年由朋友办理的，自从办下来之后就再也没有使用过，卡片密码也是办卡时的默认密码，卡片中没有存款。尘封了3年的卡片，最近突然派上了用场，因而需要确认一下这个账户是否还能够使用。
之所以要确认，是因为银行卡片在长时间没有使用的状态下会自动进入睡眠状态，进而进入销户状态。为了尽快知道卡片的状态，我给招行客服打电话。下午打电话女客服差点儿没给我气死、晚上打电话很顺利的就解决了问题：
下午的客服是一个女孩，她了解上述问题之后，用怀疑的态度告诉我必须本人才能查询、而且必须本人持身份证到柜台才能重置密码、还警告所电话有录音，我既然不是卡片的户名人，就必须让户名人打电话确认；
我当时非常生气，正巧热海找我聊天，说起来这个事情，热海和我说前几天他也遇到了类似的情况，是电信的客服、而且热海之所以打电话还和我有关系：
那天上午11点开始到下午4点我家小区的电话出现了故障、没有信号，我在家无法上网、外界电话也无法打进来。正巧那天热海要找我，他拨打了几次电话都没有信号音，因为事情比较着急而我又没有手机，所以他就打电话给10000号客服询问。
热海当时只想知道金顶街五区的电话线路是否出现了故障，而10000号客服小姐却要求热海必须提供座机机主的姓名才能告知线路是否出现故障。热海当时一听就急了，编瞎话说电话主人可能生命垂危，要客服查一下那个小区线路到底有没有问题，结果客服小姐耐心的问热海，让热海尝试用手机、小灵通联系一下机主。
本来是聊天，但是我们两个越聊越生气，真不知道这些客服为什么这么死脑筋。虽说他们也是按规章制度办事，但是我们两个人提出来的问题似乎都没有违反他们的规章制度吧。我只想知道尘封了3年的卡片是否还能使用、热海只想知道某小区电话线路是否正常。
夜深了，我想起来招行晚上都是男性客服值班，也许男人的脑子比较灵活，不会象女孩儿那样一根筋。于是便抱着侥幸的心里再一次打电话询问相关问题。这次接电话的果然是一个男孩，而且在听完我的叙述之后很痛快的给出了三个事实：
1、早期的招行卡片的确可能会进入睡眠状态、甚至自动销户，但是只要从其他账户向其中转账1分钱，就可以测试出卡片是否正常，若转账成功则说明账户状态正常、若转账失败则可能是账户进入睡眠状态或销户状态；
2、银行会针对小额账户收取账户管理费，若我是2005年办理的卡片，至今最多会产生36元管理费用。当我向卡片中存钱时，会自动被扣除拖欠的管理费；若我永远不存钱，管理费会一直累计下去、但是帐号不会被注销；
3、只要知道原始密码，不需要账户主亲自去银行推台、直接通过电话银行重置密码，重置后可利用网上银行登录测试一下是否成功；
按照他说的我做了，全部顺利解决。男座席并没有逾越规章制度、却也有效的解决了我的问题。不知道这是男生和女生在思维上的差异、还是不同的人和人之间思维的差异导致的。
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